Guide d’installation Comment procéder à l’installation ?

Comment procéder à l’installation ?

• 1

  Accédez à « Paramètres » > « Cellulaire »
  

• 2

  Cliquez sur « Ajouter une carte eSIM »
  

• 3

  Cliquez sur « Utiliser le code QR »
  

• 4

  Scannez votre code QR :
  
*Notez que le code QR doit être présent
 sur un autre écran ou appareil
  

• 5

  Cliquez sur « Continuer » :
  
*Notez que cette étape peut prendre quelques instants.
  

• 6

  Cliquez sur « Terminé »
  

• 7

  Cliquez sur l’eSIM qui a été ajoutée sous
  « Étiquettes du forfait cellulaire » pour modifier le nom de votre eSIM
  

• 8

  Mettez à jour le nom de votre eSIM en « Voye » et

  cliquez sur « Terminé » en haut à droite
  

• 9

  Cliquez sur « Continuer »
  

• 10

  Poursuivez le processus d’installation

  et cochez « Principal » pour « Ligne par défaut »
  

• 11

  Poursuivez le processus d’installation
  
et cochez « Principal » pour iMessage et FaceTime
  

• 12

  Félicitations !

  Votre eSIM a été ajoutée à votre page « Cellulaire »
  

• Et maintenant ? Comment vérifier que tout fonctionne avant votre vol ?

  Après votre achat, nous ajoutons un forfait gratuit de 100 Mo à votre compte pour vérifier que tout fonctionne déjà dans votre pays d’origine. Il n’y a aucun coût supplémentaire pour vérifier le succès de l’installation.

  Pour vérifier que votre eSIM fonctionne bien :

  1. Cliquez sur « Paramètres » > « Cellulaire ».
  2. Activez votre eSIM.
  3. Éteignez votre wifi.
  4. Essayez d’utiliser Internet. Notez que la synchronisation initiale peut prendre quelques minutes.

  Cela a-t-il fonctionné ? Super 🙂 Vous pouvez désactiver à nouveau votre eSIM jusqu’à ce que vous arriviez à destination. Ça ne fonctionne pas ? Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par chat, WhatsApp ou via la page « Contactez-nous »

• Avez-vous atterri à destination ? Super ! Il ne vous reste plus qu’à activer votre eSIM.

  Pour activer votre eSIM à l’étranger :

  1. Cliquez sur « Paramètres » > « Cellulaire ».
  2. Activez votre eSIM.
  3. Activez « Itinérance des données » (lorsque vous cliquez sur votre eSIM).
  4. Assurez-vous que « Autoriser la commutation des données cellulaires » est désactivé dans « Données cellulaires ».

  Nous sommes heureux de vous aider ! Vous pouvez nous contacter par chat, WhatsApp ou via la page « Contactez-nous »

• Êtes-vous toujours à l’étranger mais votre forfait est arrivé à échéance ?

  Avant l’expiration de votre forfait, vous recevrez un message de notre part lorsqu’il aura atteint ses derniers 20 %. Vous le recevrez de plusieurs manières : par e-mail, il s’agit de l’option par défaut et vous le recevrez dans tous les cas. Par SMS : assurez-vous que votre ligne principale est en mesure de recevoir des SMS (notez que votre opérateur peut facturer des frais supplémentaires pour la réception de SMS et d’appels). La réception d’un SMS est cruciale pour le processus d’authentification.

  En cliquant sur le lien contenu dans l’e-mail, le SMS ou le message, vous serez redirigé vers notre page de forfaits où vous pourrez choisir le forfait de votre choix. Vous recevrez un SMS pour des raisons d’authentification. Assurez-vous donc que votre ligne principale est active.

  Après avoir choisi un nouveau forfait, vous pouvez l’ajouter à votre eSIM existante 🙂

  Cette option est disponible lors de l’achat d’un forfait. Cochez cette option et le forfait sera automatiquement ajouté à votre eSIM existante sans qu’il soit nécessaire de la scanner ou de la réactiver

• Vous êtes de retour ? Bienvenue chez vous, nous espérons que vous avez apprécié votre voyage !

  Il ne vous reste plus qu’à mettre à jour votre carte SIM principale :

  1. Cliquez sur « Paramètres » > « Cellulaire ».
  2. Cliquez sur votre eSIM.
  3. Désactivez l’itinérance de vos données
  4. Revenez en arrière et désactivez votre eSIM.