환불 정책

본 환불 정책은 Voye 이용약관의 일부입니다.

1. 환불 요청. Voye에서 발생한 기술적 문제로 인해 ESIM을 설치 및/또는 사용할 수 없고 그러한 기술적 문제가 적시에 해결되지 않는 경우, 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 협력. 기술적인 문제를 신속하게 해결하지 못하면 환불이 거부될 수 있으므로 회원님의 협조가 매우 중요합니다.
3. 유효 기간. 각 요금제에는 고유한 유효 기간이 있습니다. 유효 기간이 만료된 후 남은 크레딧에 대해서는 환불되지 않습니다.
4. 환불 방법. 환불은 구매 시 사용한 결제 수단(예: 신용카드)을 통해 이루어집니다. 환불이 처리된 후 해당 신용카드 또는 기타 해당 명세서에 환불 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
5. 환불 절차. 각 환불 요청은 적용되기 전에 조사 및 승인을 거쳐야 합니다. 환불이 승인되면 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 최대 환불 금액은 기술적인 문제가 발생한 서비스에 대해 결제한 총 금액과 같거나 그 이하입니다.
6. 환불 거부. 남용, 이용약관 위반 또는 Voye 서비스 사용과 관련된 사기 행위의 증거가 있는 경우, Voye는 어떠한 형태의 환불도 거부할 수 있습니다.